스카이앙코르항공(ZA) ADM 정책(AGENCY DEBIT MEMO )

스카이앙코르항공은 IATA Resolution 850m에 의거한 ADM (Agency Debit Memos) 정책을 공표합니다. 이는 ADM 이 발행되는 상황을 명확히 하고 스카이앙코르항공이 적용할 지침을 강조하기 위한 목적입니다.
ADM 은 예약 및 발권에 국한되지 않으며 모든 유형의 위반에 대해 발행될 수 있습니다. 동일한 항공권에 상이한 사유로 두 개 이상의 ADM 이 발행될 수 있습니다.

본 정책은 2024년 3월 18일 발권으로부터 유효하며 이전의 ADM 정책을 대신합니다.
본 정책은 추후 별도의 공지가 있을 때까지 유효합니다.
스카이앙코르항공은 상시 본 문서를 수정할 수 있는 권한이 있습니다.
최신 버전은 www.skyangkorair.com에서 언제든 확인할 수 있습니다.
문의처 : krbsp@skyangkorair.com , khbsp@skyangkorair.com

3. ADM ADMIN FEE 징수 규정

항공권 발행, 재발행 및 환불 과정을 모두 심사합니다. 이는 수동 또는 자동으로 발권된 모든 운임(공시, 상용, TO, 단체 운임 및 조건 포함) 및 운임 규정, Surcharge, 커미션, TAX 및 지불 방법을 포함합니다. 또한 취소, 환불 또는 사용되지 않은 항공권에 대해서도 ADM이 발행됩니다.
하기 위반 사항 확인 시, 해당 항목 별 ADM 관리 수수료 고정금액 이 부과됩니다.

(ADM 관리 수수료 하단 참조)

Admin fee는 TKT별 징수

1) 운임 규정 미준수

• 잘못된 운임 적용 및 결합
• 잘못된 Fare Basis 또는 IT Code 입력
• IATA ticketing 규정을 따르지 않은 Fare Calculation Line

2) 환불 규정 미준수

• 환불 운임 및 Taxes/Fees/Charges (TFCs)/Surcharges 의 잘못된 계산
• 취소 수수료 및 환불 수수료의 잘못된 적용
• 환불 커미션 (Commission recall) 금액의 잘못된 계산
• 발권 시와 다른 결제 수단으로 환불
• 항공권 유효기간이 지난 환불

3) TOUR/WAIVER CODE 오류

• 해당 사항 없는 TOUR/WAIVER CODE 기입
• WAIVER CODE가 미기입될 시 WAIVER 적용 불가 (Admin fee + 해당 티켓 페널티 부과됨)

4) 커미션 관련 위반

해당 사항 없는 구간의 적용 및 커미션 초과 적용 (standard & supplementary)

5) 부적절한 운임, 택스 및 수수료 징수 표기

해당 사항 없는 택스 코드 입력 등

6) 신용카드 부정사용

• 대리점 항공권과 관련한 신용카드 부정 사용 행위로 인해 ZA로 채무가 청구되는 경우, IATA resolution 890 에 의거하여 모든 비용을 대리점에 청구하여 징수
• 로컬 신용카드 계약에 따라 허용되지 않는 신용카드 사용 및 커미션 적용한 대리점 항공권

7) Avoidance the ticket deadline

기한 연장을 위하여 (TL) 같거나 또는 상이한 클래스의 동일 여정 반복 취소 및 예약.

8) False Name / Duplicate Bookings

동일한 승객 명으로 생성된 하나 또는 다수의 PNR 내 동일 또는 상충 항공편 좌석 중복 예약

9) Churning

기한 내 (TL) 발권 진행 없이 하나 또는 다수의 PNR 내 같거나 또는 상이한 클래스의 동일 여정 반복 취소 및 예약.
5 회 이상의 Churning Case 부터 ADM fee 부과

부과 페널티 예시

• 4 회: (4-4) times X KRW 8,000 = KRW 0 (no penalty)
• 5 회: (5-4) times X KRW 8,000 = KRW 8,000
• 6 회: (6-4) times X KRW 8,000 = KRW 16,000

10) Unused Segments / Passive Segments

• 출발 24 시간 전 삭제되지 않은 미발권/미사용 Segments (HX, UN, UC, NO, SC, TK, US, PN, HL, or WK
• 출발 24 시간 전 삭제되지 않은 미발권/미사용 Passive Segments (GK, PK, YK, DS etc.)

11) 승객정보 오/미기입

• 승객 정보 미기입 (연락처)
• 승객 정보 오기입 (실제 승객 여권정보와 다른 경우)

12) 사용 완료된 티켓의 환불/변경

사용이 완료된 티켓을 환불 처리하거나 변경 처리하는 경우

출발 시간으로부터 최소 24시간 후 티켓 상태 확인 후 환불 신청 요함

13) 출발 당일 발권 후 VOID

출발 날짜 당일에 발권 후 출발시간으로부터 12시간 이내부터 VOID 하는 경우